やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「パソコンに見たことのないエラーが出ました。検索しても専門用語ばかり。スクリーンショットをAIに見せればよいと聞いたけれど、会社名やファイル名も写っていて、そのまま送るのは不安です」
その不安は大切です。エラー画面には、メールアドレス、顧客名、ファイル名、社内URL、端末名、ライセンス情報などが写ることがあります。今日はAIに修理を任せるのではなく、安全に症状を整理し、次に確認することを聞く方法です。
2. 大丈夫です
ほー先輩：エラーが出たら焦るよな。でも、画面を丸ごと渡さんでも相談できる。いつ、何をしたら、どんな文字が出たか。この3つを文章にしたら入口になるで。
3. 今日使うAI・道具
- ChatGPT … エラーの状況を整理し、危険の少ない確認手順や公式サポートへ伝えるメモを作ります。
会社・学校などの端末は、AIを使う前に組織のルールを確認します。承認されていない場合はAIへ入力せず、IT担当者やサポート窓口へ相談してください。
4. 実際にやってみる
ステップ1：画面ではなく症状をメモする
端末：WindowsのノートPC（会社端末）
操作：表計算ファイルを開こうとした
表示：『ファイルを開けません』
いつから：今日の午前
試したこと：アプリを閉じて開き直した
エラーコードがある場合は必要な部分だけ転記します。パスワード、認証コード、APIキー、個人情報、顧客名、社内URL、ファイルの中身は入力しません。
ステップ2：安全な範囲で聞く
次の症状について、初心者が安全に確認できることを、危険の少ない順に3つまで示してください。 データ削除、初期化、アプリの追加、管理者権限の変更、セキュリティ設定の解除は提案しないでください。 原因を断定せず、不明な点は質問してください。 会社端末なので、担当者へ相談すべき段階も示してください。
【症状メモ】（ここに貼る）
ステップ3：勝手に大きな変更をしない
再起動や接続確認のような基本操作でも、作業中データへの影響を確かめます。「削除」「初期化」「リセット」「権限」「セキュリティ解除」が出たら実行せず、担当者へ。AIの説明が公式情報と一致するかも確認します。
5. 完成例
IT担当者へ伝えるメモ
・会社のWindowsノートPC
・今日の午前、表計算ファイルを開くと「ファイルを開けません」と表示
・アプリを閉じて開き直しても変化なし
・ファイルの削除、移動、設定変更はしていない
・確認してほしいこと：同じ症状が他の端末でも起きるか
AIだけで解決しなくても、ここまで整理できれば相談が速くなります。
6. 使う前に確認したいこと
スクリーンショットの一部を隠したつもりでも、通知欄や背景、画像の位置情報などに情報が残る場合があります。原則は文章で必要最小限に伝えること。金銭、アカウント侵害、ウイルス感染、情報漏えいの疑いがある場合は操作を止め、組織の正式な緊急連絡先へ報告します。
7. 今日できたこと
- エラー画面を丸ごと送らずに症状を説明できた。
- AIに頼んでよい範囲と、担当者へ渡す境目が分かった。
- 直らなくても相談用メモを作れた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：分からん時に、勝手に触り続けんかった。それだけでもええ判断や。安全に止まって、分かる人へ渡せる形にする。仕事ではそれがいちばん頼もしいで。