値上げ・料金改定のお知らせを、誠実に書く

1. 今日の相談

「材料費が上がり、来月から教室の月謝を改定することになりました。決定は済んでいるのに、お知らせを書くと冷たく見える気がして。理由を長く書くと言い訳みたいになるし、申し訳なさを重ねると重すぎる。結局、出すのを先延ばしにしています」

値上げや料金改定は、うれしい案内ではありません。だからこそ、飾った表現よりいつから・何が・いくらに変わるかを、早めに正確に伝えることが大切です。

2. 大丈夫です

ほー先輩：言いにくいことほど、事実を小さく分けたらええ。「変わる日」「変わる金額」「職場で決めた理由」「確認先」。ここまで決まってるなら、文章の材料はそろってるで。

AIには理由を考えさせません。料金、改定日、対象、経過措置、理由は、責任者が承認した内容をそのまま使います。

3. 今日使うAI・道具

• ChatGPT … 決定済みの事実を、結論が先に来る案内文へ並べ直します。

公開前の金額や顧客情報を入力してよい環境か、職場のルールを確認します。入力できない場合は「旧料金A円／新料金B円」の架空値で型だけ作り、正確な数字は承認された文書の中で戻します。

4. 実際にやってみる

ステップ1：決定事項を一枚にそろえる

対象：月額の基本コース
改定日：2026年10月1日
旧料金：承認済み資料から転記
新料金：承認済み資料から転記
理由：材料費・運営費の上昇（責任者承認済みの表現）
旧料金が適用される範囲：要確認
問い合わせ先：受付

ステップ2：事実だけで整えてもらう

次の決定事項だけを使い、料金改定のお知らせの下書きを作ってください。 ①最初に、改定日・対象・新料金を明確に書いてください。 ②理由はメモの表現だけを使い、もっともらしい事情を足さないでください。 ③過剰な謝罪、値上げを軽く見せる表現、効果や品質の断定を加えないでください。 ④旧料金が適用される範囲と問い合わせ先を最後に置いてください。 不明な箇所は推測せず「要確認」と書いてください。

【決定事項】（ここに貼る）

ステップ3：数字を一項目ずつ照合する

改定日、旧料金、新料金、税込・税別、対象商品やコース、既存契約への適用日を元資料と照合します。Web、店頭、予約ページなど複数箇所に料金がある場合は、更新担当と更新日も決めます。

5. 完成例

料金改定のお知らせ

2026年10月1日より、月額の基本コース料金を改定いたします。
新しい料金は、下記の料金表をご確認ください。

材料費および運営費の上昇を受け、今後もサービスを継続してお届けするため、
今回の改定を決定しました。

旧料金が適用される範囲：要確認
ご不明な点は受付までお問い合わせください。

金額は架空例にも書き込まず、承認済み料金表から転記する前提にしています。

6. 使う前に確認したいこと

料金改定には契約や表示ルールが関わる場合があります。既存契約への適用、通知時期、解約や返金の扱いはAIに決めさせず、責任者や必要な専門窓口が確認します。「原価が何倍になった」など根拠を示せない説明も足しません。

7. 今日できたこと

• 値上げの案内を、決定済みの事実だけで書けた。
• AIに理由や数字を作らせない線を引けた。
• 公開前に複数媒体の料金表示を確認する段取りができた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：伝えにくいことを、隠さず早めに出せた。それはお客さんが次を選ぶ時間を守ったっちゅうことや。よう向き合ったな。