使い方
- 正式資料から確認できる事実だけを書きます。
- 30秒で言える説明を一つにそろえます。
- 分からない質問の確認先を決めます。
- 価格・条件・効果は担当者が元資料と照合します。
- 内容が変わったら古いカードを回収します。
ほー先輩:全部覚えんでもええ。迷ったときのつなぎ先まで決めとこな。
テンプレ
新しい商品・サービスの説明、確認先、答えないことを1枚にそろえる型です。
次の架空の確認済み情報だけを使い、スタッフ用のひとこと説明カードを作ってください。 「30秒の説明」「よくある質問」「詳しい人へのつなぎ方」「その場で答えないこと」の順にしてください。 価格、条件、効果、在庫、提供範囲を推測して足さないでください。 【架空の確認済み情報】 (書く)
ほー先輩:全部覚えんでもええ。迷ったときのつなぎ先まで決めとこな。