口コミ返信の下書きテンプレ

お礼、受け止め、確認済みの事実、次の案内を分け、言い訳や未確認の約束を足さない返信を作る型です。

コピーして使えます

次の匿名化したメモから、公開する口コミ返信の下書きを作ってください。
「お礼」「内容の受け止め」「確認できていること」「次の一言」の順で4〜6行にしてください。
言い訳や反論をせず、原因、補償、返金、改善策、再発防止を推測して足さないでください。
未確認の箇所は「要確認」と書いてください。

【口コミの要点】
（書く）
【確認できていること】
（なければ「確認中」）

使い方

投稿者名、利用日時、予約・注文内容など、個人が分かる情報はAIへ渡しません。
公開前に、事実、謝罪の範囲、案内先が職場方針と一致するか確認します。
返金、健康、安全、契約など公開欄で扱えない内容は、本人確認できる正式窓口へ案内します。
「要確認」が残ったまま公開せず、対応履歴は必要な担当者だけが見られる場所へ残します。

ほー先輩：言い返す文章やなく、読んだことと次の道を短く返そな。