店頭セルフ受付開始前確認テンプレ

対象手続き、対象外、案内、入力情報、有人代替、例外、緊急・障害時、停止条件を分ける型です。

コピーして使えます

次の架空の受付条件だけを使い、店頭セルフ受付を始める前の確認表を作ってください。
「対象手続き」「対象外」「案内」「入力情報」「本人確認」「有人代替」「例外」「緊急時」「障害時」「停止条件」「要確認」に分けてください。
必要な個人情報、受付可否、本人確認、順番、緊急度、安全性、障害復旧を推測しないでください。
来店者名、連絡先、実予約、決済、本人確認書類、健康・家庭情報、実QR、管理画面を入力する欄は作らないでください。

【架空の受付条件】
（書く）

使い方

上のテンプレをコピーします。
来店者、予約、決済、本人確認、健康・家庭情報、実QR、管理画面、防犯情報はAIへ渡しません。
判断を伴わない一つの手続きだけをセルフ化の候補にします。
端末を使えない、読めない、通信できない場合の有人代替を同じ案内へ載せます。
予約不明、体調不良、機器停止など、人へつなぐ例外・緊急時・停止条件を確認します。

ほー先輩：セルフの入口と、人へ頼る入口を同じ案内の中へ置こな。

⚠️ AIに受付可否、本人確認、順番、緊急度、安全性を判断させません。現場の担当者へつなぐ道を残してください。