セルフ受付停止時の案内確認テンプレ

端末が使えないとき、確認済みの事実と今できる代替だけを案内する型です。

コピーして使えます

次の架空の確認済み条件だけを使い、セルフ受付端末が使えないときの案内文を作ってください。
「確認時刻」「使えない範囲」「現在できること」「有人対応」「待ち方」「代替手段」「緊急時」「復旧後の確認」「要確認」に分けてください。
原因、復旧時刻、受付可否、待ち順、本人確認、緊急度を推測しないでください。
来店者名、予約、決済、本人確認書類、連絡先、障害ログ、端末情報、認証情報を入力する欄は作らないでください。

【架空の確認済み条件】
（書く）

使い方

実在の来店者、予約、決済、障害ログ、端末情報はAIへ渡しません。
停止範囲と確認時刻を正式画面・現場責任者へ確認します。
復旧時刻を作らず、今使える有人窓口や代替だけを書きます。
掲示後は端末前から代替先まで歩き、見え方と移動経路を確認します。
復旧後は二重受付、途中入力、決済状態を人が照合します。

ほー先輩：直る予想より、今どこへ行けばええかを先に見せよな。

⚠️ AIに障害原因、復旧時刻、受付可否、優先順位、緊急度を判断させません。緊急時は職場の正式手順と現場責任者を優先してください。