問い合わせ対応履歴テンプレ

事実・回答・約束・未確認・次の対応を分け、次の担当が続きから動ける履歴にします。

コピーして使えます

以下は架空の問い合わせ対応メモです。
時系列を保ち、「問い合わせの事実」「回答した内容」「約束したこと」
「未確認」「次の対応」に分けて、短い履歴メモにしてください。

メモにない感情、原因、責任、回答、期限を推測して付け足さないでください。
回答と未確認事項を混ぜず、判断できない箇所は「要確認」と残してください。

【対応メモ】
（個人や案件が分かる情報を置き換えたメモ）

使い方

職場で承認された電話メモ・メール・受付記録を時系列に並べます。
実名、連絡先、顧客番号、注文番号、住所、具体的な日時や珍しい出来事は、AIへ貼る前に置き換えます。
下書きの回答・約束・期限を元記録と照合し、AIが自然に足した対応を削除します。
人が確認した内容だけを、必要な担当者だけが見られる承認済みの記録へ移します。

事故、けが、安全上の問題、正式な苦情報告が必要な内容は、この履歴だけで済ませず職場の報告手順を優先してください。