やさしいAI仕事術
使い方
- AIへ実際の問い合わせ・回答・約束・顧客情報を入力せず、空の履歴様式だけを作ります。
- できた様式を必要な担当者だけが見られる承認済みの記録へ移します。
- 電話メモ・メール・受付記録を時系列に並べ、人が事実、回答、約束、未確認、次の対応を記入します。
- 回答・約束・期限を元記録と照合し、正式な履歴として保存します。
事故、けが、安全上の問題、正式な苦情報告が必要な内容は、この履歴だけで済ませず職場の報告手順を優先してください。
テンプレ
問い合わせ対応履歴テンプレ
事実・回答・約束・未確認・次の対応を分け、次の担当が続きから動ける履歴にします。
コピーして使えます
実際の問い合わせ情報を入力せずに使える、対応履歴の空の様式を作ってください。 項目は「受付日時」「問い合わせの事実」「回答した内容」「約束したこと」「未確認」「次の対応」とします。 感情、原因、責任、回答、期限を推測せず、判断できない箇所を「要確認」と残せる形にしてください。