テンプレ

強い問い合わせの事実整理テンプレ

相手の表現を評価せず、事実・要望・未確認・次の対応を分ける型です。

コピーして使えます

次の架空の問い合わせメモを「確認できた事実」「相手の要望」「こちらの回答済み事項」「未確認」「次に確認する人」「返答期限」に整理してください。
相手の性格、悪意、法的責任、補償の可否を推測せず、強い表現は引用せず要点だけにしてください。
【氏名・連絡先・注文情報を架空化したメモ】（ここに書く）

使い方

ほー先輩：言葉が強いときほど、事実とお願いを分けると次の一手が見えるで。