問い合わせ週次まとめテンプレ

件数、多かった困りごと、未回答、次の対応候補を分け、個人を評価せずに共有する型です。

コピーして使えます

次の架空の問い合わせメモを、週次共有の下書きにしてください。
「総件数」「多かった困りごと」「未回答・要確認」「次の対応候補」に分けてください。
人物像、理由、感情、責任を推測しないでください。
正式な回答がメモにない場合は作らず、「要確認」と残してください。
分類後の件数合計が総件数と一致するようにし、合わない場合は「要確認」と書いてください。

【個人が分かる情報を除いた架空メモ】
（書く）

使い方

上のテンプレをコピーします。
氏名、連絡先、注文番号、具体的な日時や場所、契約、健康、苦情の原文を外します。珍しい出来事など、組み合わせで人物が分かる記録も入れません。
明らかに同じ意味のメモだけを人が寄せ、曖昧なものは無理に分類しません。
元メモの総数と分類後の合計を照合し、未回答は担当者へ戻します。
FAQや掲示の修正は候補として残し、実施する内容は職場で決めます。

ほー先輩：誰が聞いたかやなく、どこで止まりやすかったかを見よな。

⚠️ 問い合わせ件数を人や部署の評価へ直結させないでください。少数の記録は傾向と断定せず、正式回答は人が確認します。