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テンプレ

Web掲載用FAQテンプレ

問い合わせ原文を貼らず、一般化した質問と承認済みの答えから、公開用のFAQを整えます。

コピーして使えます 
次の問い合わせメモを、Web掲載用FAQの下書きにしてください。
①似た質問をまとめ、テーマ別に並べてください。
②質問は初めての人が使う自然な言葉にしてください。
③回答はメモにある承認済み情報だけを使い、条件や期限を推測しないでください。
④個別判断が必要なものは回答を作らず「窓口へお問い合わせください」としてください。
⑤各回答は3文以内にしてください。
判断できない箇所は「要確認」と書いてください。

【一般化した質問と承認済み回答】
・質問：
  承認済み回答：
・質問：
  承認済み回答：

使い方

  1. 実際の問い合わせから、名前・連絡先・契約内容・注文番号など個別の情報を除き、「予約変更の期限を知りたい」のような共通の質問へ一般化します。
  2. 回答はAIに考えさせず、料金表・利用規約・営業時間など、職場で承認された最新情報から用意します。
  3. 上のテンプレへ質問と回答を入れ、ChatGPTに貼り付けます。
  4. 返ってきた下書きを元資料と一問ずつ照合し、更新日・問い合わせ窓口・正式な規約へのリンクを付けます。

ほー先輩：FAQは、分からん人を追い返す壁やない。自分で探す道と、人に聞く道を両方残そな。

⚠️ 問い合わせメールの原文や顧客情報は貼りません。料金、期限、解約、返品など重要な条件はAIに推測させず、公開前に担当者が最新の元資料と照合してください。