やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「来客対応を任されました。お名前と訪問先を聞くことは分かりますが、担当者が不在のときや待ち時間の案内が決まっていません」
受付を、入口案内、受付、待ち時間、担当者への引き継ぎ、終了後へ分けて準備します。
2. 大丈夫です
ほー先輩：全部を覚えんでええ。次に何を伝えるかが見える一枚を置いとこ。
受付で聞く情報を増やすより、必要最小限の確認と、不在時に止まれる手順を決める方が安心です。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと架空の来客条件です。実際の来客名、訪問予定、連絡先、社員の在席、入退室情報、防犯設備、内線番号はAIへ渡しません。
4. 実際にやってみる
1. 入口から受付までを見る
入口表示、受付場所、呼び出し方法、立入禁止の範囲を職場の正式手順で確認します。
2. 聞く情報を最小限にする
訪問先と受付に必要な識別情報だけにし、目的に不要な連絡先や個人情報を集めません。
3. 待ち時間の案内を決める
待つ場所、目安を伝えられる条件、遅れる場合の確認先、担当不在時の対応を決めます。
4. AIに確認表の下書きを頼む
次の架空の来客条件から、受付前の確認表を作ってください。
「入口案内」「受付」「待ち時間」「担当者への引き継ぎ」「終了後」に分けてください。
職場の入退室ルール、本人確認方法、内線番号を推測して作らないでください。
決まっていない項目は「要確認」としてください。
5. 担当者と一度通してみる
架空の来客で入口から引き継ぎまで試し、案内不足や個人情報の見え方を直します。
5. 完成例
【入口案内】受付場所までの表示を確認
【受付】訪問先と必要最小限の識別情報を確認
【待ち時間】待つ場所を案内（要確認：伝えられる時間目安）
【引き継ぎ】訪問先の担当者へ必要情報だけ伝える
【終了後】受付票・名札・一時記録を職場ルールどおり回収
近い場面の記事として、開店前チェックリストと準備手順もあります。
6. 使うときの注意
不審な来訪、無断立入り、緊急時、荷物の受け渡し、本人確認はAIの提案で手順を増減せず、職場の正式な安全・警備手順を優先します。
7. 今日できたこと
- 入口から引き継ぎまで順番に準備できた。
- 受付で聞く情報を必要最小限にできた。
- 担当不在時を要確認で止められた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：迷わせず、聞きすぎず、次へつなぐ。受付の一枚はそのためにあるんやで。