相談事例・10件

人とのやりとりの困りごとから探す

相手への配慮と事実確認を大切にする、仕事のやりとりを集めました。

10分・やさしい PTA・自治会・サークルの案内文を、伝わる一枚にする 回覧やお知らせを作る係になった。読む人の年代も事情もバラバラで、何をどう書けば全員に伝わるのか分からない 15分・やさしい 年間行事計画のたたき台を、去年の記録から作る 年度初めのたびに、行事計画を白紙から考えている。去年の反省も担当者の記憶任せで、毎年同じ準備の苦労を繰り返してしまう 10分・やさしい 実習生・新しい人を迎える「初日の案内」を一枚にする 実習生や新しいスタッフが来るたび、初日の説明が口頭でバラバラに。迎える側も緊張して、大事な説明が抜けてしまう 10分・ふつう 行事当日の「役割分担表」を、見やすい一枚にする 行事の受付・誘導・記録・片付け——担当と時間帯がばらばらのメモのままで、当日の動きが見えない。一枚の分担表に整理したい 10分・ふつう 個人面談の「聞くことリスト」を、落ち着いて準備する 保護者との面談が近いのに、何を聞けばいいのか頭が回らない。当日その場まかせになって、大事なことを聞きそびれてしまう 10分・ふつう ヒヤリハット・気づきの記録を、責めずに書く 事故にはならなかったけれど、少し危なかった出来事。ヒヤリハットとして残したいのに、誰かを責める文章に見えそうで書きにくい 5分・やさしい 連絡帳の「良いところ」を、事実からやさしい言葉にする 連絡帳や所見で、その子の良い様子を伝えたいのに、「元気でした」「楽しそうでした」しか出てこない 15分・ふつう 現場のよくある質問に、もう毎回悩まない 保護者やお客様から来る「いつもの質問」に、毎回ゼロから答えを考えている 10分・やさしい イベントや行事の案内文をやさしく作る 行事の案内を毎回ゼロから書いている。日時や持ち物の抜けも心配で、見直しに時間がかかる 5分・やさしい 一日の終わりの支援記録を5分で整える 子どもたちを見送ったあと、記録を書く力がもう残っていない。走り書きのメモはあるのに
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