1. 今日の相談
「予約確認と前日リマインドを自動で送りたいです。初期文面のまま有効にしてよいか、返信されたとき誰が見るか分かりません」
送信条件、時刻、差出人、本文、返信先、変更・停止を公開前に確認します。
2. 大丈夫です
ほー先輩:自動にする前に一件だけ、自分たちへ送って見てみよ。
自動通知は便利ですが、古い日時や連絡先も自動で広がります。設定と文章を分けて見ます。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと架空の通知条件です。実際の顧客名、予約、メール、電話、来店履歴はAIへ渡しません。
送信上限、配信条件、返信、個人情報、料金はサービスの最新公式情報で確認します。
4. 実際にやってみる
1. 通知の種類を分ける
予約直後、変更・キャンセル、前日、当日、終了後を分け、必要な通知だけ選びます。
2. 送信条件を確認する
何日前・何時に送るか、直前予約、変更後、キャンセル済みへ送られないかを確認します。
3. 差出人と返信先を見る
表示名、返信可能か、問い合わせ先、担当不在時の扱いを決めます。
4. AIに公開前確認表を頼む
次の架空の予約通知条件から、公開前確認表を作ってください。
「送信対象」「時刻」「差出人・返信先」「本文」「変更・停止」「テスト」に分けてください。
サービス仕様や送信時刻を推測せず、不明点は「要確認」としてください。
実際の顧客情報を入力する欄は作らないでください。
5. 架空のテスト予約で確認する
担当者がテストし、スマホとパソコンで本文、リンク、返信先、停止方法を確認してから公開します。
5. 完成例
【送信対象】予約確認、前日リマインド
【時刻】要確認:直前予約の扱い
【差出人・返信先】店舗名/共有窓口
【本文】日時、場所、変更方法、問い合わせ先
【変更・停止】担当者と手順を記録
【テスト】架空予約で受信・返信・キャンセル後を確認
6. 使うときの注意
緊急連絡、医療・安全判断、個別の配慮を自動通知だけに任せません。誤送信時の停止と報告先も公開前に決めます。
7. 今日できたこと
- 通知の種類と送信条件を分けられた。
- 差出人と返信先を確認できた。
- テスト予約で公開前に確かめられた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩:自動化は送る速さやなく、止めたいとき止められるところまで作って完成やで。
やさしいAI仕事術