Wi-Fiがつながらないとき、順番に切り分けて自分で直す

1. 今日の相談

「職場のWi-Fiが時々つながらなくなり、そのたびに詳しい人を呼んでいます。自分でも直せるようになりたいです」

切り分けの順番を覚えれば大丈夫です。①自分だけか全員か→②端末のWi-Fiを入れ直す→③ルーターを再起動する→④それでも駄目なら状況をメモして報告。この4段で、現場の不調の多くは解決します。

2. 大丈夫です

ほー先輩：詳しい人がやっとるのも、実は特別なことやない。「順番に確かめとる」だけなんや。順番さえ知れば、あなたも同じことができるで。

AIには、貼っておける切り分けカードを作ってもらいます。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと、職場のルーター（機器の場所と、触ってよいかの確認）です。

ルーターの再起動は多くの職場で問題ありませんが、店のレジや予約システムが同じ回線を使っている場合は、営業への影響がない時間帯に行います。配線や設定の変更は管理者の領分です。

4. 実際にやってみる

1. AIへ切り分けカードを頼む

職場のWi-Fi不調のときの「切り分けカード」を作ってください。順番は
1. 自分だけか全員かを確認（隣の人の端末はつながるか）
2. 自分だけ→端末側：機内モードの確認・Wi-Fiの入れ直し・端末の再起動
3. 全員→ルーターの再起動（電源を抜く→1分待つ→差し直す→数分待つ）
4. 直らないとき→報告メモ（いつから・全員か一部か・試したこと・ランプの状態）を書いて管理者や契約先へ
注意書き：レジや予約システムが同じ回線なら再起動は影響のない時間に／配線や設定は触らない
初心者向けの短い言葉で、印刷して貼れる形にしてください。

2. 最初の一問は「自分だけ？全員？」

自分だけなら端末側、全員なら回線かルーター側。この一問で調べる場所が半分に絞れます。

3. 再起動は「抜いて1分」

ルーターの再起動は、電源ボタンではなくコンセントから抜き、1分待ってから差し直します。復帰まで数分かかるので、慌てずに待ちます。

4. ランプの状態をメモする

ルーターのランプ（点灯・点滅・消灯・色）は、報告のときの大事な手がかりです。スマホで写真を撮っておくのが確実です。

5. 直らなければ「観察の報告」へ

「今朝から・全員・再起動済み・ランプが赤点滅」。ここまで伝えられれば、管理者や契約先のサポートは最短で動けます（機器の不調報告の型は0461も参考に）。

5. 完成例

【架空のWi-Fi切り分けカード（ルーター横に貼る）】
1. 隣の人はつながる？
　→自分だけ：端末のWi-Fi入れ直し→端末再起動
　→全員：ルーター再起動へ
2. ルーター再起動：
　コンセントから抜く→1分待つ→差す→数分待つ
　⚠️レジ・予約システム使用中は時間帯に注意
3. 直らない→報告メモ：
　いつから／全員or一部／試したこと／ランプ（写真）
　連絡先：管理の◯◯さん／契約先サポート0000-00-0000
触らない：配線の差し替え・設定画面の変更

6. 使うときの注意

設定画面へのログインや配線の差し替えは、直るどころか全体を止めてしまうことがあるため、管理者の領分と割り切ります。頻繁に不調が起きる場合は、その都度の再起動でしのぐより「頻度と時間帯のメモ」を貯めて管理者へ渡す方が、根本の解決（機器の交換や回線の見直し）につながります。公共のフリーWi-Fiでの仕事は、この記事とは別の注意（のぞき見・偽アクセスポイント）があるため、社外作業のルールに従います。

7. 今日できたこと

• 「自分だけか全員か」の一問を覚えた。
• 再起動の正しい手順が身についた。
• 直せないときの報告が的確になった。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：切り分けができる人は、職場の「ネットが止まった」のざわざわを静められる人や。頼りにされるで。