新しいサービスの値段を決める——かかる費用・作業時間・相手の事情から、仮の値段を考えて確かめる

1. 今日の相談

「新しいサービスを始めることになりましたが、値段をいくらにすればよいか分かりません。安すぎると続けられないし、高すぎると頼まれない気がして、決められずにいます」

値段を考えるときは、いきなり金額を考えず、次の順に並べます。

1. こちらにかかるもの：1件にかかる作業時間と費用を書き出し、金額に換算する
2. 相手の事情：相手がいまかけている手間に加えて、予算、代わりの方法、求める品質を聞く
3. 社内で検討する仮の値段：1と2を見比べて決め、少数の相手に試して見直す

2. 大丈夫です

ほー先輩：値段に正解は一つではありません。根拠を並べて仮に決めれば、あとは確かめながら直せます。

なぜ作業時間を金額にするのか：作業時間を数えただけでは、値段との比べようがありません。自分の作業時間に「1時間あたりいくら」と置いて金額にすると、その値段で続けられるかどうかを確かめられます。

なぜ相手の予算や代わりの方法も聞くのか：「時間が減る」ことと、「その金額を払う」ことは別です。相手がほかの方法で解決できるなら、その方法との比べ方も考える必要があります。

値段の表示の仕方（税の表示など）、値引きの決まり、契約の条件は、法令や職場の決まりがあります。専門家や責任者に確かめてください。この記事の計算は、社内で値段を考えるためのもので、税務上の経費の計算とは別のものです。

3. 今日使うAI・道具

• 表計算ソフト（作業時間と費用を書き出し、計算する）
• 事業の計画（誰に・何を、が分かるもの）
• ChatGPTなどの生成AI（表の項目案や、考えの抜けを見つける相談をするときだけ）

AIに「いくらにすればよいか」を決めてもらうことはしません。AIが出した金額や市場の話は、根拠になりません。

4. 実際にやってみる

1. 1件にかかる作業時間と費用を書き出す

項目｜内容｜1件あたり
作業の時間｜準備・作業・やりとり・修正・見直し｜〇時間
直接の費用｜その1件のためにかかる道具・材料・交通など｜〇円
共通の費用｜毎月かかるソフトなどを、見込みの件数で割った分｜〇円

やりとりや修正の時間は、忘れられやすいので必ず入れます。毎月かかる費用は、1件にまるごと載せず、見込みの件数で割って分けます。

2. 作業時間を金額に換算し、下限の目安を出す

自分の作業時間に、社内で考える「1時間あたりの金額」を置きます。

下限の目安 ＝ 作業の時間 × 1時間あたりの金額 ＋ 直接の費用 ＋ 共通の費用の分

この下限より安いと、続けるのが難しくなります。ここに、思わぬ手間に備えた余裕を足して考えます。

3. 相手の事情を聞く

相手がいまその困りごとにかけている時間や費用、予算の上限、ほかに考えている方法、求める品質を聞きます。「月にどれくらいの時間がかかっていますか」のように、事実を聞きます。

4. 似たサービスの値段を、公開されている情報で調べる

似たサービスの値段を、公開されている料金表などで調べます。内容や含むものが違うことがあるので、そのまま比べず、参考にとどめます。

5. 社内で検討する仮の値段を決め、含むもの・含まないものを書く

1〜4を見比べて、社内で検討する仮の値段を決めます。この段階の値段は社内向けで、お客様に示す金額とは分けて扱います。あわせて、値段に含むもの・含まないもの、追加の料金がかかる条件を書きます。

6. 少数の相手に試して、見直す

お客様に示すときは、適用する金額・範囲・追加の料金の条件を確かめてから伝えます。反応と、実際にかかった時間を記録し、値段を見直します。見直した値段を、すでに約束した相手にさかのぼって当てはめることはしません。

よくある失敗

• 作業の時間だけで考え、やりとりや修正の時間を落としてしまう
• 毎月かかる費用を、1件にまるごと載せて高くしすぎる
• 「時間が減る」と言ってもらえたことを、「その金額を払う」と取り違える
• 含むもの・含まないものを書かず、あとで「それも入っていると思った」と言われる

AIへの頼み方の例

新しいサービスの値段を考えるための表の項目案を出してください。項目は「1件の作業時間（準備・作業・やりとり・修正・見直し）」「1時間あたりの金額」「直接の費用」「共通の費用の分」「下限の目安」「相手の予算」「代わりの方法」「含むもの」「含まないもの」「仮の値段」「確かめる方法」にしてください。具体的な金額は提案しないでください。

事業の計画のまとめ方は新しい事業の計画を1枚にまとめる——誰に・何を・いくらで・数字の見込み、自社の見積書の作り方は自社の見積書を早く作る——品目と単価の表を一つ持ち、選んで数量を入れる形にするにまとめています。

5. 完成例

以下は、すべて架空の数字です。実際の値段の目安ではありません。

【仮の値段の表】事務の表を整えるサービス（仮）
1件の作業時間：準備1時間・作業3時間・やりとり1時間・修正1時間・見直し1時間＝7時間
1時間あたりの金額（社内で仮に置いた値）：3,000円
直接の費用：1件 2,000円
共通の費用：毎月 10,000円 ÷ 見込み 5件 ＝ 1件 2,000円
下限の目安：7時間 × 3,000円 ＋ 2,000円 ＋ 2,000円 ＝ 25,000円

相手の事情：月末に2人で約2日かかっている（聞いた話）／予算は社内で確認中
社内で検討する仮の値段：下限の目安に余裕を足して考える
含むもの：表の見本、手順書1枚、説明1回　含まないもの：データの入力、2回目以降の修正
確かめる方法：2社に、適用する金額と範囲を示して提案し、反応と実際の時間を記録（11月中）

6. 使うときの注意

値段の表示（税の表示など）、値引き、契約の条件には、法令や職場の決まりがあります。専門家や責任者に確かめてください。

お客様に伝えた値段は、相手にとって約束の前提になります。伝える前に、金額・範囲・含むもの・含まないもの・追加の料金の条件を確かめてください。

7. 今日できたこと

• 1件にかかる作業時間と費用を書き出せた。
• 作業時間を金額に換算し、下限の目安を出せた。
• 相手の予算や代わりの方法を聞く準備ができた。
• 社内で検討する仮の値段と、確かめる方法を決められた。

今日は、1件の作業時間を書き出せただけでも十分です。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：根拠のある仮の値段は、説明もしやすく、見直しもしやすくなります。最初の数件を、大事に記録しましょう。