テンプレ

営業・間違い電話対応テンプレ

相手の情報を広げず、職場の方針に沿って短く対応する型です。

コピーして使えます

次の架空の電話場面について、「用件確認」「取り次がない場合の一言」「間違い電話の場合」「繰り返された場合の引き継ぎ」を短い会話例にしてください。
実在の氏名・電話番号・在席状況・担当者情報は入力せず、相手へ社内情報を明かしたり、対応を約束したりしないでください。
職場の電話対応方針を優先し、迷う場合は責任者へ引き継ぐ形にしてください。
【架空の電話場面】（貼る）

使い方

相手と職場の情報は架空にします。
断定や約束を足さず、短い応対に整えます。
職場の方針と照合してから使います。

ほー先輩：丁寧さは長さやない。言える範囲を守って、短く締めたらええで。