やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「予約システムへ新しいメニューを追加します。お客様の利用時間は決まりましたが、準備や片づけまで入れると何分の枠にすればよいか不安です」
設定前に、表示名、利用時間、準備、片づけ、受付条件、担当、変更、テストへ分けます。
2. 大丈夫です
ほー先輩：見える時間の前後にも仕事があるで。一枠の始まりから次へ渡せる所まで書こな。
AIに最適な所要時間を決めさせるのではなく、今の業務手順と担当者の確認を一枚へ集めます。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと架空のメニュー条件です。実際の顧客名、予約履歴、連絡先、決済情報、健康や配慮に関する情報はAIへ渡しません。
AIに必要時間、定員、料金、受付可否、安全性を決めさせません。サービス上の設定可否と料金は公式情報で確認します。
4. 実際にやってみる
1. お客様が利用する時間を書く
開始から終了まで、何を提供する時間なのかを正式な業務手順から確認します。
2. 前後の仕事を分ける
準備、入れ替え、清掃、記録、片づけを別に書きます。同時にできるかどうかは担当者が判断します。
3. 受付条件をそろえる
担当、定員、受付締切、変更・キャンセル、必要な案内を確認します。未決定は要確認のまま止めます。
4. AIへ確認表の型を頼む
次の架空の条件を、予約メニュー追加前の確認表にしてください。
「表示名」「利用時間」「準備」「片づけ」「一枠の合計」「担当」「受付条件」「変更・キャンセル」「要確認」「テスト」に分けてください。
メモにない時間、定員、料金、受付可否、安全性を推測しないでください。
顧客情報を入力する欄は作らないでください。
5. 架空予約で前後を通す
予約受付だけでなく、直前の枠、通知、変更、キャンセル、次の枠まで確認してから公開します。
5. 完成例
【表示名】要確認
【利用時間】架空例 30分
【準備】要確認
【片づけ】要確認
【一枠の合計】人が確認して設定
【担当】責任者へ確認
【受付条件】締切・変更方法を要確認
【テスト】前後の架空予約を作って重なりを確認
6. 使うときの注意
所要時間を短く見せるために、準備や片づけを隠しません。料金、返金、健康・安全、個別対応はAIの案で決めず、職場の正式手順と責任者へ戻します。
7. 今日できたこと
- 予約メニューの前後にある仕事を分けられた。
- AIに枠の長さを決めさせずに済んだ。
- 公開前の架空予約テストを残せた。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：新しい枠は、予約できるかより、次の人へ無理なく渡せるかまで見よな。
予約枠全体は定員・締切・変更方法の確認、自動通知は送信時刻・差出人・変更方法の確認へ進めます。