スタッフが急に体調を崩した日の回し方を、休ませる・絞る・知らせるで決めておく

1. 今日の相談

「少人数でお店を回しています。スタッフが急に体調を崩すと現場が回らず、つい本人に無理をお願いしてしまいます」

決めておくのは三つです。休ませる判断（迷ったら休ませる）、業務の絞り方（今日やらないことリスト）、お客様への知らせ方。

2. 大丈夫です

ほー先輩：当日にゼロから考えるから無理をお願いしてしまうんや。「絞り方」さえ決めてあれば、休ませる勇気が出るで。

AIには縮小運転の型を作ってもらいます。本人の体調の判断はせず、必要なら受診や救急につなぎます。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと、自分の職場の一般的な業務内容です。スタッフの名前や健康情報はAIへ渡しません。

体調の重さの判断をAIにさせません。顔色が悪い・症状が強いなど心配な場合は、受診を促し、緊急時は救急（119）へ。ここは迷わない領域です。

4. 実際にやってみる

1. 「迷ったら休ませる」を決めておく

体調不良の申し出があったら、詳しい事情を聞き込みすぎず休ませます。這ってでも出てきてもらう日を作らないことが、長い目でいちばんの人手不足対策です。

2. AIへ縮小運転の型を頼む

少人数の店舗で、スタッフが急に休んだ日の「縮小運転メモ」の型を作ってください。
項目は「今日必ずやること（最小限の営業に必要なこと）」「今日やらないこと（欠員の日は止める業務）」「お客様への案内（お待たせする旨の掲示・声かけの例）」「それでも回らないときの選択肢（時間短縮・一部休止など、責任者が判断）」にしてください。
残ったスタッフに残業や無理を求める前提にしないでください。
休んだ本人への連絡は「回復を最優先し、業務の話をしない」としてください。

3. 「今日やらないこと」を先に埋める

品出しの一部、ポップ作り、掃除の一部など、1日止めても支障が小さい業務を平時に書き出しておきます。

4. お客様への案内を型にする

「本日は少人数で営業しております。お待たせすることがあり申し訳ありません」——掲示と声かけの一言があるだけで、現場の気持ちがずっと楽になります。

5. 回らない日は縮める勇気を

時間短縮や一部サービスの休止は、責任者の判断で正々堂々と行います。無理して事故や連鎖の欠勤になるより、ずっと良い選択です。

5. 完成例

【架空の縮小運転メモ】
今日必ずやる：開店・レジ・お客様対応・締め
今日やらない：新商品の陳列替え／SNS投稿／倉庫整理
お客様への案内：
　掲示「本日は少人数で営業しております。
　　　　お待たせすることがあり、申し訳ありません」
それでも回らないとき（責任者判断）：
　・ラストオーダーを1時間早める
　・予約以外の受付を一時止める
休んだ人へ：業務連絡はしない。「お大事に」だけ

6. 使うときの注意

体調不良の内容を職場で聞き込みすぎない・言いふらさないことは、本人のプライバシーの問題です。症状が重そうな場合は受診を促し、意識や呼吸に関わる緊急時はためらわず救急へ。欠勤時の給与や診断書の扱いは就業規則に従います。

7. 今日できたこと

• 迷ったら休ませる、を先に決められた。
• 今日やらないことリストを持てた。
• お客様への正直な案内を型にできた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：休める職場は、戻ってきやすい職場や。それが回り回って、いちばんの安定運転になるんやで。