人とのやりとりの相談事例

営業時間を変えたら、掲示・Web・地図アプリまで全部の接点を同じ日に直す

営業時間の変更を、店頭掲示、Webサイト、地図アプリ、電話の案内、SNSのプロフィールまで、お客様との接点すべてで同じ日に更新するチェックの方法

15分 ChatGPT できた安心

こんな人へ
営業時間を変えたのに、ネットの情報が古いままでお客様を困らせてしまったことがある人

今日の相談

古い時間で来店させてしまった

閉まった店の前で困る架空のお客様

店頭は直したのにネットが古いままだった

AIへお願い

お客様との接点を書き出す様子

接点を全部書き出す同じ日に直す段取りに

AIの返事

架空の接点更新チェックリスト

接点リストができる更新漏れがなくなる

ポイント

今日のポイント

できた!

どこで見ても同じ時間

架空の更新済みチェックリスト

接点リストで一括更新お客様を迷わせない

また困ったらおいでと言うほー先輩

「どこで見ても同じ」が信頼や。リスト1枚で作れる信頼やから、作らな損やで。

絵で流れはつかめたやろ? ほな、このとおりにやってみよか。コピーして使える手順を下に置いといたで。

このとおりに、5分でやってみる コピーして使える手順・スマホでもできます

1. 今日の相談

「営業時間を変えたとき、店頭の掲示は直したのに、ネットの情報が古いままで、お客様を閉まった店に来させてしまいました」

対策は一つです。お客様との接点を全部リストにして、同じ日にまとめて直す。接点は思っているより多くあります。

2. 大丈夫です

ほー先輩:更新漏れは記憶力の問題やのうて、リストがないだけや。一回作れば、次の変更から5分で終わる。

AIには接点リストの型を作ってもらいます。各サービスの実際の更新操作は、アカウントを管理している担当者が行います。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと、自分の店の一般的な条件です。各サービスのログイン情報はAIへ渡しません。

地図アプリなどの反映には日数がかかることがあります。変更日より前に申請する段取りも含めて考えます。

4. 実際にやってみる

1. AIへ接点リストの型を頼む

店舗の営業時間を変更するときに更新が必要な「お客様との接点リスト」を作ってください。
一般的な接点として「店頭の掲示・看板」「自社Webサイト」「地図アプリの店舗情報」「検索結果に出る店舗情報」「SNSのプロフィール」「電話の留守番応答メッセージ」「予約サービスの設定」「店舗紹介サイト・ポータル」「ショップカード・チラシ(次回印刷分から)」を挙げ、チェックリストの形にしてください。
それぞれ「すぐ反映されるか、日数がかかるか」の目安の列も付けてください。
具体的なサービスの操作手順は書かず、「各サービスの管理画面から担当者が更新」としてください。

2. 自分の店の接点だけ残す

使っていない項目を消し、店独自の接点(商店街のサイト等)を足します。

3. 反映に時間がかかる物から先に

地図アプリや店舗情報サービスは反映に日数がかかることがあるため、変更日の1〜2週間前に申請します。

4. 変更前後は「両方」を書く

「7月末まで:10時〜18時/8月1日から:10時〜17時」のように、期間を区切って両方書くと誤解がありません。

5. 変更日にリストを一周する

変更当日、リストを上から確認し、全部にチェックがついたら完了です。

5. 完成例

【架空の接点更新リスト(8/1営業時間変更)】
□ 地図アプリの店舗情報(7/20申請済み・反映に日数)
□ 予約サービスの受付時間設定(7/25)
□ 自社Web・SNSプロフィール(7/31夜)
□ 店頭掲示・看板(7/31閉店後)
□ 電話の留守番メッセージ(7/31閉店後)
□ ショップカード → 次回印刷分から新時間

掲示の書き方:
「7月31日まで:10時〜18時/8月1日から:10時〜17時」

6. 使うときの注意

地図アプリや店舗情報サービスの管理権限(オーナー登録)がない場合、更新の申請に時間がかかることがあります。この機会に権限の所在を確認しておくと、次回から速くなります。臨時の変更(悪天候等)は0401、休業の案内は0400の型が使えます。

7. 今日できたこと

  • 接点を全部リストにできた。
  • 反映に時間がかかる物から先に動けた。
  • どこで見ても同じ時間の状態を作れた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩:ネットの店舗情報は「もう一つの店構え」や。実店舗と同じだけ、手をかけたってな。

役に立ちそうな人へ

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