やさしいAI仕事術
1. 今日の相談
「夏場に商品を発送すると、傷みや、置き配で長時間放置されないかが心配です。お客様への案内も含めて、どう整えればいいでしょうか」
夏の発送は三点セットで考えます。傷みやすさで保冷便を判断する、受け取りやすい日時の指定をお願いする、発送のお知らせで協力を頼む。この三つで大半のトラブルは防げます。
2. 大丈夫です
ほー先輩：夏のトラブルは運が悪いんやのうて、「夏仕様に切り替えてへん」だけのことが多いんや。切り替えは今日できるで。
AIには、判断メモとお客様へのお知らせ文を作ってもらいます。
3. 今日使うAI・道具
使うのはChatGPTと、いつもの発送手段の公式案内です。
保冷便の対象や温度帯、送料は運送会社の公式案内が正です。AIに聞くのは「うちの商品の整理」と「お客様への文面」で、料金や規格は公式で確かめます。
4. 実際にやってみる
1. 商品を三つに仕分ける
「常温で平気・暑さに弱い（迷う）・明らかに要保冷」。迷う物は、夏の間だけ保冷側に倒すのが安全です。
2. AIへ判断メモとお知らせ文を頼む
夏場の商品発送について、二つ作ってください。
1. 発送前チェックメモ：「商品の傷みやすさの確認・保冷剤や緩衝材の用意・箱に入れる直前まで冷やす・午前中の発送・伝票の日時指定確認」を短い箇条書きで。
2. お客様への発送お知らせ文：発送した旨・お届け予定・「暑い時期のためお早めのお受け取りをお願いする」一文・不在が続きそうな場合の連絡のお願い、を丁寧に短く。
店名や商品名は架空でお願いします。
3. 時間指定は「受け取れる時間」を聞く
注文時や発送前に「お受け取りしやすい時間帯はありますか」と一言。指定なしの置き配より、確実に受け取れる時間の方が夏は安全です。
4. 発送したらすぐお知らせを送る
発送お知らせは、お客様が「今日届くかも」と心の準備をするための一通です。追跡番号があれば添えます。
5. 傷みの連絡が来たときの型も用意する
万一の連絡には「写真のお願い→お詫び→交換や返金の案内」の順で落ち着いて対応できるよう、返信の型も作っておきます。
5. 完成例
【架空の発送お知らせ文】
◯◯様
このたびはご注文ありがとうございます。
本日、ご注文の品を発送いたしました。
お届けは7月◯日（水）の予定です。
暑い時期ですので、お手元に届きましたら
お早めにお受け取り・開封いただけますと安心です。
ご不在が続くご予定がございましたら、
お手数ですが事前にお知らせください。
◯◯商店
6. 使うときの注意
食品の発送には、温度帯や表示など法令上のルールがあります（取り扱いの可否も含めて、保健所や公式の案内が正です）。保冷剤の同梱が運送会社の規格に合うかも公式案内で確認します。「置き配を避けたい」場合の設定方法は運送会社ごとに違うため、よく使う1社分だけでも把握しておくと案内が具体的になります。
7. 今日できたこと
- 商品を傷みやすさで仕分けられた。
- 発送前チェックとお知らせ文の型ができた。
- 受け取りの協力を自然にお願いできるようになった。
8. ほー先輩の一言
ほー先輩：無事に届いた夏の荷物は、それだけで「ちゃんとした店」の証明書や。三点セット、ええ仕事やで。