やさしいAI仕事術
まとめガイド
受付・待ち時間の案内ガイド
待たせてしまう時間そのものより、「どれくらい待つか分からない」ことが不安を生みます。
受付の準備・順番待ち・待ち時間の掲示・場所の変更——迎える場面の案内を9つの記事に集めました。
どれも、そのまま貼れる文例つきです。
ほー先輩：待ち時間はな、短くするより「見えるようにする」ほうが先や。分かってたら、人は待てるもんやで。
まずこの3本から
- 来客前の受付準備を、案内・待ち時間・引き継ぎに分ける
来客前の受付準備を、案内・待ち時間・引き継ぎに分けて整える。 - 待ち時間のお知らせを、現在・目安・選択肢から掲示する
待ち時間のお知らせを、現在・目安・選択肢の三つで掲示する。 - 順番待ちの案内を、受付方法・呼び出し・目安・離席時の扱いから作る
順番待ちの案内を、受付方法・呼び出し・離席時の扱いから作る。
迎える準備をする
- 来客前の受付準備を、案内・待ち時間・引き継ぎに分ける — 来客前の受付準備を案内・待ち時間・引き継ぎに分ける
- 講習会や見学の申込みへ、受付メールを「受付・詳細・変更方法」で返す — 申込みへの受付メールを受付・詳細・変更方法で返す
- 閉店前の最終受付を、時刻・受けられる内容・代替・更新担当から案内する — 閉店前の最終受付を時刻・内容・代替から案内する
待ってもらうときの案内
- 待ち時間のお知らせを、現在・目安・選択肢から掲示する — 待ち時間のお知らせを現在・目安・選択肢から掲示する
- 順番待ちの案内を、受付方法・呼び出し・目安・離席時の扱いから作る — 順番待ちの案内を呼び出し・離席時の扱いまで決める
- 待ち時間を減らす案を、案内・順番・代替へ分けて考える — 待ち時間を減らす案を案内・順番・代替で考える
受付の場所・方法が変わるとき
- 臨時の受付場所変更を、いまの場所・新しい場所・期間・問い合わせから案内する — 臨時の受付場所変更を場所・期間・問い合わせで案内
- 店頭のセルフ受付を始める前に、有人対応・例外・緊急時の道を残す — セルフ受付を始める前に有人対応と緊急時の道を残す
- セルフ受付端末が使えないときの案内を、待つ・有人対応・緊急時へ分ける — セルフ受付が使えないときの案内を三つに分ける
あわせて使える教材
掲示やお知らせの言葉づかいは、 そのまま使える 仕事の文例・プロンプト100 に100場面分をまとめています（当サイトのPDF教材です）。