整理券の配布終了を案内するとき、現状・代替・次回・確認先へ分ける

1. 今日の相談

「今日の整理券がなくなりました。受付終了だけでなく、次にどうすればよいかも短く案内したいです」

案内前に、対象、配布終了時刻、現在の受付、代替手段、次回、予約、例外、問い合わせ先、更新担当へ分けます。

2. 大丈夫です

ほー先輩：来てくれた人を責めず、今できることと次の機会を並べよな。

AIには案内文の型だけを頼みます。受付可否、優先度、例外対応、次回日時は、現場の正式な情報と担当者が決めます。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと架空の受付条件です。来店者の氏名、連絡先、予約、健康状態、事情、防犯情報、認証情報はAIへ渡しません。

AIに受付可否、優先度、終了理由、次回日時、例外対応、補償を判断させません。

4. 実際にやってみる

1. 現在の事実だけを確認する

対象の整理券、配布終了時刻、今受け付けている範囲を現場責任者と照合します。理由が未確認なら書き足しません。

2. 代替手段を一つずつ分ける

別窓口、予約、次回配布、問い合わせなど、実際に使える選択肢だけを確認します。

3. 例外と緊急時を通常案内から分ける

安全・健康・緊急対応が必要な場合は、整理券の順番や通常の案内で済ませず、現場の正式手順を優先します。

4. AIへ案内文の型を頼む

次の架空の受付条件だけを使い、整理券の配布終了案内を作ってください。
「現在の状況」「対象」「代替手段」「次回」「予約」「問い合わせ先」「要確認」の順に、短く穏やかに書いてください。
受付可否、優先度、終了理由、次回日時、例外対応、補償を推測して付け足さないでください。
来店者の氏名、連絡先、予約、健康状態、事情を入力する欄は作らないでください。

【架空の受付条件】
（書く）

5. 掲示と口頭案内を同じ内容にする

入口、受付、Webの案内が食い違わないか確認し、配布を再開・更新した時に古い案内を外す担当者を決めます。

5. 完成例

本日の架空整理券Aは、配布を終了しました。
現在受付できる内容は、担当者へご確認ください。

次回の配布日時：要確認
予約・別の受付方法：正式案内をご確認ください
お問い合わせ：架空受付窓口

AIが終了理由や次回日時を作らず、未確認事項をそのまま残しています。

6. 使うときの注意

「満員」「本日終了」「受付不可」は意味が違います。整理券の配布が終わっただけなのか、すべての受付が終わったのかを分けます。

緊急性や事情をAIに評価させず、現場の正式な相談先と安全手順を案内します。

7. 今日できたこと

• 配布終了と受付終了を分けられた。
• 代替・次回・確認先を短く並べられた。
• 未確認の理由や日時を作らず残せた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩：終わりましたで閉じず、次の一歩が見える案内にしよな。

順番待ち案内は順番・待ち時間・呼び出し方法を分ける方法、番号表示の切り替えは待機終了・未確認・再利用を分ける方法へ進めます。