文章の相談事例

行事の中止・延期を知らせるとき、決まったこと・返金・問い合わせ先をそろえる

イベントや行事の中止・延期のお知らせを、決定事項、申込者への対応、返金や振替、問い合わせ先に分けて落ち着いて伝える方法

10分 ChatGPT ホッとしたできた

こんな人へ
予定していた行事を中止か延期にすることになり、参加者へのお知らせ文に悩んでいる人

今日の相談

行事を中止にしたい

架空の行事中止のお知らせを考える人

お知らせ文に悩む怒られないか不安

AIへお願い

中止のお知らせ項目を書き出す様子

決定事項を先にそろえる返金と窓口も決める

AIの返事

架空の中止お知らせの下書き

落ち着いた文面の型ができる未定の部分は未定と書ける

ポイント

今日のポイント

できた!

迷わず伝えられた

架空の掲示された中止のお知らせ

次の行動が明確問い合わせも減った

また困ったらおいでと言うほー先輩

「詳細は追ってお知らせします」も、立派な情報のうちやで。

絵で流れはつかめたやろ? ほな、このとおりにやってみよか。コピーして使える手順を下に置いといたで。

このとおりに、5分でやってみる コピーして使える手順・スマホでもできます

1. 今日の相談

「予定していた行事を中止することになりました。参加申込みをいただいた方へのお知らせ文に悩んでいます」

お知らせは、決まったこと(中止か延期か)、対象の行事と日時、申込者への対応(返金・振替)、未定のこと、問い合わせ先をそろえます。

2. 大丈夫です

ほー先輩:読む人が知りたいのは「で、私はどうすればええの?」や。そこに先に答えるんが、いちばんのお詫びになる。

AIには架空の条件で文面の型を作ってもらいます。中止の理由や返金の条件は、職場で正式に決まった内容だけを使います。

3. 今日使うAI・道具

使うのはChatGPTと架空の行事条件です。申込者の名前や連絡先はAIへ渡しません。

返金の可否・金額・方法をAIに決めさせません。正式決定した内容だけを文面に載せます。

4. 実際にやってみる

1. 決定事項を先に確定する

中止か延期か、延期なら日程は決まっているか、返金や振替はどうするかを、責任者と確認します。

2. AIへ文面の型を頼む

次の架空の条件で、行事の中止のお知らせ文を作ってください。
「中止のお知らせ(結論を最初に)」「対象の行事・日時」「申込みいただいた方への対応」「未定で追ってお知らせすること」「問い合わせ先」の順にしてください。
落ち着いた丁寧な文にし、理由は条件に書かれた範囲だけで、推測や言い訳を足さないでください。
返金や振替の条件を勝手に作らないでください。

【架空の条件】
・行事:架空の体験教室(7月28日開催予定)
・決定:中止(延期はしない)
・理由:会場設備の不具合のため
・申込者対応:参加費は全額返金(方法は後日案内)
・問い合わせ:行事担当まで

3. 結論を最初に置く

タイトルと1行目で「中止」が分かるようにします。読み進めないと結論が分からない文にしません。

4. 未定のことは未定と書く

返金方法などが未定なら「◯日までに改めてご案内します」と期日つきで書きます。

5. 送る前に二人で確認する

日時・返金条件・問い合わせ先を、決定内容と突き合わせてから掲示・送付します。

5. 完成例

【中止のお知らせ】7月28日の体験教室について

7月28日(火)に予定していました体験教室は、
会場設備の不具合のため、中止といたします。
楽しみにしてくださっていた皆さまに、心よりお詫び申し上げます。

・お申込みいただいた参加費は、全額ご返金します
・返金の方法は、7月23日までに改めてご案内します

ご不明な点は、行事担当までお問い合わせください。

6. 使うときの注意

中止理由は、決まっている事実だけを書きます。安全に関わる理由(事故・災害など)の場合の表現は、責任者の確認を通します。返金は金銭の扱いなので、文面より先に運用(誰が・いつ・どうやって)を確定させます。

7. 今日できたこと

  • 結論が最初に分かる形にできた。
  • 申込者の「どうすれば」に答えられた。
  • 未定のことを期日つきで残せた。

8. ほー先輩の一言

ほー先輩:中止の知らせが丁寧やった所は、次の行事もまた選んでもらえるもんやで。

役に立ちそうな人へ

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