やさしいAI仕事術
まとめガイド
店頭の案内・説明を短くする
同じ質問が何度も来るのは、伝え方ではなく「案内の置き場所」が足りていないからかもしれません。
店内案内・商品比較・設備の不調・要望・口コミ返信——迷いがちな場面を9つの記事に集めました。
どれも、そのまま貼れる・話せる形にしています。
ほー先輩：説明が長なるのはな、優しさの表れや。せやけど三つに絞ったほうが、お客さんの頭に残るんやで。
まずこの3本から
- 店頭案内を、いま・次・問い合わせ先の三段で書く
店頭案内を、いま・次・問い合わせ先の三段でそろえる。 - 店頭で説明が長くなる内容を、三つの要点にして話す
長くなりがちな説明を、三つの要点にして話す。 - 店内設備が使えないとき、対象・代替・次の案内を短く掲示する
設備が使えないとき、対象・代替・次の案内を短く掲示する。
短く伝える
- 店頭で説明が長くなる内容を、三つの要点にして話す — 長い説明を三つの要点にして話す
- 店頭案内を、いま・次・問い合わせ先の三段で書く — 店頭案内をいま・次・問い合わせ先の三段で書く
- 店内案内をやさしい日本語へ直すとき、意味・禁止・数字を変えない — 案内をやさしい日本語へ直すとき意味を変えない
迷わせない工夫
- 店内で迷いやすい場所を、入口・売り場・会計前の案内へ分けて考える — 迷いやすい場所を入口・売り場・会計前で考える
- 店頭の商品比較を、共通点・違い・確認先から一枚にする — 商品比較を共通点・違い・確認先から一枚にする
- 店頭で同じ質問が続くとき、説明を一か所だけ小さく直す — 同じ質問が続くとき説明を一か所だけ小さく直す
困ったとき・声をもらったとき
- 店内設備が使えないとき、対象・代替・次の案内を短く掲示する — 設備が使えないとき対象・代替・次の案内を掲示
- お客様からの要望を、できる・確認する・できないへ分けて引き継ぐ — 要望をできる・確認する・できないへ分けて引き継ぐ
- お客様の口コミへの返信を、言い訳せず感じよく書く — 口コミへの返信を言い訳せず感じよく書く
あわせて使える教材
掲示や声かけの言葉づかいは、 そのまま使える 仕事の文例・プロンプト100 に100場面分をまとめています（当サイトのPDF教材です）。